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Cette boutique en ligne est éditée par “Nati Nature”, une marque gérée par l'entreprise, de droit français, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 48251403100020.
Les présentes conditions générales d’utilisation de la plateforme web (ci-après dénommées « CGU de la Boutique ») ont pour objet de déterminer les règles d’utilisation de ce site (ci-après dénommée “la Boutique”). Elles sont conclues entre, d'une part, "Nati Nature" et, d'autre part, les personnes, physiques ou morales, souhaitant utiliser ce site afin d’effectuer un achat.
En accédant à la Boutique, en tant que visiteur et/ou utilisateur, vous acceptez sans condition ni réserve l’intégralité des CGU de la Boutique définies ci-après.
La Boutique propose des affiches imprimées à la demande. Cela signifie que chaque affiche que vous décidez d’acheter est imprimée spécialement pour vous.
C’est un excellent moyen de limiter les productions inutiles et le gaspillage de ressources naturelles.
Toutefois, merci de noter que le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément aux exceptions prévues par la loi pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (Article L221-28 du Code de la consommation français).
Fabriquées uniquement à la demande et dans le format choisi par le client, les affiches Nati Nature ne sont donc pas soumises au droit de rétractation.
Votre commande est donc ferme et définitive.
Assurez-vous que vous avez choisi la bonne affiche, dans la taille désirée (A4 ou A3), avec le nombre d’exemplaires souhaité, et en indiquant l’adresse de livraison exacte et complète.
En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil via la page Contact de la Boutique avant de commander. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Un délai de 12 heures maximum est accordé, à compter de l’heure de votre commande sur la Boutique, pour modifier l’adresse de livraison ou annuler votre commande.
Passé ce délai, votre commande sera entrée en production et ne pourra en aucun cas être modifiée, annulée ou remboursée.
Nos tarifs sont indiqués et facturés en euros TTC.
Important : comme pour toute commande à distance, si votre colis montre des signes évidents de dommages dus au transport, il est nécessaire de refuser la livraison et d’en informer immédiatement la Boutique, via la page Contact.
Pour une livraison en France Métropolitaine, comptez 4 jours minimum (hors période de Noël et Fête des pères) et jusqu’à 13 jours pour recevoir votre commande.
Ces délais sont des délais moyens indicatifs, estimés et non contractuels : la Boutique ne pourra pas être tenue responsable d'un éventuel retard de livraison.
Attention : en décembre, avant Noël, et en juin, avant la Fête des Pères, les services d’impression à la demande sont beaucoup plus sollicités, de même que le transporteur La Poste.
Veuillez noter qu’il y a 2 étapes à prendre en compte :
1/ Étape “impression” : le prestataire TPOP, en charge d’imprimer votre commande, remettra la commande au transporteur entre 2 et 6 jours ouvrés à partir de la réception du paiement, hors cas de force majeure (délai estimatif et non contractuel).
2/ Étape “livraison” : le délai moyen de livraison est, à compter du jour d’expédition, de 2 à 7 jours pour une livraison en France ; de 4 à 10 jours pour une livraison à destination de l’Union Européenne et des autres pays frontaliers de la France ; de 4 à 18 jours pour une livraison à destination d’un pays non membre de l’Union Européenne.
La livraison est effectuée par La Poste française (relayée par les postes locales dans chaque pays) ou par un transporteur externe en fonction des nécessités.
Ces délais ne doivent pas être considérés comme des garanties, mais comme des estimations moyennes. Soyez assurés que Nati Nature et son fournisseur éco-responsable TPOP font de leur mieux, à tout instant, pour fabriquer et livrer votre commande dans les meilleurs délais.
La Boutique ne pourra pas être tenue responsable d'un délai non respecté par le fabricant ou le transporteur et ce, quels que soient les motifs.
En cas de force majeure telle que inondation, incendie, perturbations, pandémie, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, la Boutique ne peut être tenue responsable pour l’inexécution de la commande par son fournisseur
Les colis expédiés en dehors de l'Union Européenne peuvent être, selon le pays de destination, sujets à des frais de douanes. Ces frais sont calculés différemment selon chaque destination en fonction de la valeur et du type de produit. Ces frais seront à votre charge, le cas échéant.
En cas d’anomalie concernant la livraison (produit manquant, colis ouvert), vous devez impérativement signaler, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, l’anomalie constatée. Utilisez pour cela le formulaire de Contact de la Boutique Nati Nature, en précisant obligatoirement la date de la commande, vos noms et prénoms et articles commandés pour que votre demande puisse être traitée.
Soyez vigilants lors de la saisie de votre adresse postale de livraison.
Les produits commandés seront envoyés à l’adresse que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.
La Boutique ne pourra pas être tenue responsable dans le cas d'un éventuel retard de livraison, dû au fait que vous aviez fourni une adresse de livraison erronée, ou incomplète.
Par ailleurs, la Boutique ne pourra pas être tenue responsable dans le cas d'une éventuelle disparition de colis après remise officielle, en lettre suivie, par notre transporteur La Poste dans votre boîte aux lettres.
Aucune contrepartie (remboursement ou réexpédition d'une commande) pour non-livraison ne sera accordée.
Si le transporteur reconnaît la perte du colis et vous propose un remboursement, la Boutique sera à votre disposition pour une nouvelle commande et expédition.
Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi auquel vous avez accès, via un lien fourni par email, pour suivre votre commande.
Ceci hors contraintes particulières (certains pays ne permettent pas l'expédition suivie).
Comme prévu dans la loi pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (Article L221-28 du Code de la consommation français), les produits imprimés à la demande ne sont ni repris, ni échangés, car ils sont créés spécifiquement à la demande du client, dans le format choisi.
Toutefois, si vous constatez une erreur manifeste de fabrication, ou qu'un article est endommagé pendant l'expédition, nous étudierons votre réclamation.
Vous disposez de 30 jours maximum suite à la date d’achat pour signaler ce type de réclamation, afin d'être admissibles à une possible réimpression si l’erreur est avérée.
Merci de fournir une photo du produit endommagé en question, une description du problème et le numéro de commande. Si la photo ne nous paraît pas assez significative, nous vous demanderons un renvoi du produit. Si nous constatons un problème de qualité manifeste, nous effectuerons une réimpression et enverrons un nouveau produit sans frais supplémentaires.
En cas de litige par rapport à une commande, les CGU applicables sont les Conditions générales d’utilisation en vigueur à la date de la commande.
Cette boutique en ligne est éditée par “Nati Nature”, une marque gérée par l'entreprise, de droit français, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 48251403100020.
Siège social situé au 37 rue Jaboulay, 69007 Lyon.
Directrice de la publication : N. Calvo - Adresse email : natinatureboutique(at) gmail.com
Hébergeur du site web : www.tpopsite.com
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